Toluca digitaliza 47 servicios municipales con app oficial
Toluca lanza app móvil con 47 servicios municipales para reportes, trámites y atención ciudadana en iOS y Android.
Con la finalidad de optimizar tiempos de atención, modernizar procesos y acercar servicios clave a la ciudadanía, el Gobierno Municipal de Toluca puso en marcha la aplicación Toluca en tus Manos, una herramienta digital que centraliza reportes y trámites esenciales para la población.
La plataforma facilita el acceso a servicios como bacheo, alumbrado público, recolección de residuos, así como gestiones necesarias para abrir u operar un negocio. Además, integra reportes de seguridad, actividades culturales y diversos procedimientos administrativos, lo que fortalece la comunicación directa entre autoridades y habitantes, reduce el uso de papel y permite dar seguimiento en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil.
Disponible para los sistemas operativos iOS y Android, la aplicación busca transformar la relación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía mediante procesos más ágiles y transparentes. Al respecto, el Presidente Municipal, Ricardo Moreno Bastida, señaló: “Con tecnología y estrategia acercamos trámites y servicios a las y los toluqueños”.
El alcalde subrayó que Toluca en tus Manos brinda atención personalizada en tiempo real para 47 servicios de distintas áreas administrativas, contribuyendo a cerrar la brecha de comunicación y a mejorar la respuesta gubernamental ante las solicitudes ciudadanas.
Al cierre del año, la app registró 12 mil 290 descargas, de las cuales 3 mil 579 corresponden a dispositivos iOS y 8 mil 711 a Android. Asimismo, se contabilizaron 6 mil 505 solicitudes, principalmente relacionadas con alumbrado público, bacheo, recolección de residuos sólidos, denuncias ambientales y mantenimiento de parques y jardines, lo que refleja una participación activa de la población en la mejora de su entorno urbano.
De manera adicional, el Ayuntamiento logró digitalizar seis trámites municipales, permitiendo realizarlos completamente en línea. Esta medida genera beneficios directos como la eliminación de traslados a oficinas, menor tiempo de espera y una interacción más sencilla y eficiente con el Gobierno municipal de Toluca.
DAM
