Remesas en Coppel Zinacantepec: denuncian cobro de seguro
Remesas en Coppel Zinacantepec serían condicionadas a contratar un seguro, según una denuncia ciudadana anónima.
Una denuncia ciudadana señala que la entrega de remesas en Coppel Zinacantepec estaría presuntamente condicionada a la contratación de un seguro que la usuaria asegura no haber solicitado.
De acuerdo con el testimonio recibido por Periodismo Humanista Mexicano, la denunciante acudió a la sucursal Coppel ubicada en avenida 16 de Septiembre #339-C, en el Barrio de San Miguel, Zinacantepec, Estado de México, para cobrar dinero enviado por uno de sus familiares desde el extranjero.
La mujer, cuya identidad fue reservada por este medio debido a su temor a posibles represalias, afirmó que personal del establecimiento le indicó que debía contratar un seguro para recibir las remesas.
Remesas en Coppel Zinacantepec, bajo denuncia
La ciudadana manifestó desconocer qué seguro tendría que contratar; aunque por las características de los descrito, es muy posible que se trate del denominado seguro “Paisano Protegido”.
“Esas remesas no son un lujo para nosotros. Son dinero que mi familia necesita para comprar medicamentos, comida y poder salir adelante. Llevo intentando cobrarlo y no he podido, mientras en mi casa hay necesidades que no pueden esperar”, indicó la denunciante.
Ante esta situación, la denunciante pide apoyo para darle voz a su reclamo y que autoridades y la empresa revisen lo ocurrido y determinen si existe algún condicionamiento indebido para la entrega de recursos enviados por familiares.
“Por favor, pido el apoyo de las autoridades y de la propia empresa para que revisen lo que está pasando en Coppel Zinacantepec. No estamos pidiendo ningún favor, solamente queremos recibir nuestro dinero sin que nos obliguen a contratar algo que no necesitamos”.
¿Qué hacer ante un posible condicionamiento?
Según la información pública sobre las políticas de la misma empresa señalada, la contratación de este tipo de servicios para recibir una remesa sería voluntaria. En caso de enfrentar una situación similar, se señala que los usuarios pueden comunicarse con Atención a Clientes de BanCoppel en los números 800 122 6773 y 55 9500 0002.
También pueden presentar una queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o solicitar orientación a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
El testimonio recibido por este medio también refiere que señalamientos similares han circulado en redes sociales desde municipios como Tlapacoyan, Veracruz, y Huauchinango, Puebla, donde usuarios cuestionan presuntos condicionamientos relacionados con el cobro de remesas.
“¿Hasta dónde vamos a permitir que se condicione la entrega de una remesa a la contratación de un servicio que uno no necesito?”.
En redes sociales se documentan cientos de denuncias ciudadanas en algunas publicaciones de la empresa mencionada, algunas desde el año 2024 a la fecha.
Algunas preguntas surgen, ¿tienen conocimiento de esto la empresa y las autoridades competentes? ¿Qué opinan de esto mandatarias como Claudia Sheinbaum o, incluso, la gobernadora Delfina Gómez?
Ante una eventual denuncia formal, ¿que acciones se emprenderían para sancionar a empresas o personal que realiza esta terrible e ilegal práctica que podría estar dañando el bolsillo de sectores vulnerables?
Periodismo Humanista Mexicano publica este señalamiento como una denuncia ciudadana y mantiene reservada la identidad de la persona que proporcionó el testimonio. Corresponderá a las autoridades competentes y a la empresa determinar las circunstancias de cada caso.
DAM
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