Tablero de Justicia evaluará experiencia ciudadana
El Tablero de Justicia medirá la experiencia ciudadana para impulsar mejoras en los tribunales del país.
El Poder Judicial del Estado de México se integró al proyecto Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una iniciativa nacional que busca incorporar la percepción y experiencia de quienes utilizan los servicios judiciales como un elemento clave para fortalecer la impartición de justicia.
La herramienta, impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB) en colaboración con el Laboratorio Mexicano para la Innovación de la Justicia de la organización Documenta, fue presentada en Puebla durante un encuentro que reunió a representantes de diversos poderes judiciales del país.
Tablero de Justicia pondrá al ciudadano en el centro
El proyecto fue dado a conocer en el encuentro nacional “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales”, encabezado por autoridades estatales y judiciales. Entre los asistentes estuvo el magistrado Héctor Macedo García, presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México.
La iniciativa tiene como propósito medir cómo viven las personas su paso por los tribunales, identificar áreas de oportunidad y generar información que permita diseñar mejoras institucionales sustentadas en evidencia.
Durante el evento, el presidente de la CONATRIB, Rafael Guerra Álvarez, señaló que la transformación de la justicia requiere ir más allá de la modernización tecnológica y administrativa para comprender la experiencia de quienes acuden a los órganos jurisdiccionales. Destacó que la opinión de las y los usuarios es un componente fundamental para elevar la calidad de las instituciones y orientar procesos de mejora continua.
Buscan detectar barreras en el acceso a la justicia
Por su parte, María Belinda Aguilar Díaz, presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla y coordinadora de la Comisión de Justicia de Proximidad de la CONATRIB, explicó que la estrategia permitirá conocer si las personas enfrentan obstáculos para acceder a la justicia, si comprenden los procedimientos y si reciben un trato digno durante su interacción con las instituciones.
Asimismo, destacó que una justicia cercana debe escuchar las necesidades de la ciudadanía y responder a ellas de manera efectiva.
María Sirvent Bravo Ahuja, directora ejecutiva de Documenta, indicó que el Tablero de Justicia Centrada en las Personas representa un cambio en la forma de evaluar los sistemas judiciales, al considerar la voz de la ciudadanía como un elemento esencial para la toma de decisiones. Añadió que la herramienta será desarrollada de manera conjunta entre poderes judiciales, instituciones académicas, organizaciones civiles y personas usuarias.
En esta primera etapa participan los poderes judiciales de Aguascalientes, Baja California, Campeche, Coahuila, Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala y Veracruz. La iniciativa busca fortalecer la confianza ciudadana, promover el aprendizaje compartido entre instituciones y consolidar modelos de justicia centrados en las personas.
DAM
