Patrulla de Salud Emocional atiende 12 casos en Toluca
Patrulla de Salud Emocional atiende 12 crisis en su primera semana en Toluca; siete policías certificados integran la unidad.
La Patrulla de Salud Emocional atendió 12 casos durante su primera semana de operaciones en Toluca. La cifra fue reportada este 28 de septiembre por el gobierno municipal.
La unidad cuenta con siete policías certificados, cinco mujeres y dos hombres. Su preparación incluye primeros auxilios psicológicos para responder ante crisis emocionales y situaciones de posible riesgo suicida.
El modelo forma parte de una estrategia municipal de atención a la salud mental encabezada por el alcalde Ricardo Moreno Bastida. Su puesta en operación durante septiembre había sido reportada previamente por medios locales.
Patrulla de Salud Emocional responde a llamadas al 911
Las personas que atraviesen una crisis pueden solicitar apoyo mediante el número de emergencias 911. También puede llamar un familiar o cualquier persona que detecte señales de riesgo.
Primero, personal especializado realiza una valoración telefónica para determinar la gravedad del caso. Después, si la situación lo requiere, la unidad se desplaza hasta el lugar.
Durante la intervención, los oficiales aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos. Además, escuchan a la persona y buscan mantener una comunicación que reduzca la tensión.
El objetivo inicial consiste en lograr que la persona acepte voluntariamente el acompañamiento. En caso necesario, los agentes gestionan su traslado hacia servicios especializados.
Sin embargo, cuando existe un riesgo inminente y la persona rechaza ayuda, los oficiales aplican los protocolos correspondientes. Estas actuaciones deben realizarse dentro del marco legal y con prioridad en la protección de la integridad.
Seguimiento continúa después de atender la crisis
La atención no termina con la intervención de la Patrulla de Salud Emocional. Según cada valoración, las personas pueden ser canalizadas a Casa Alef, al DIF o a servicios psiquiátricos.
Asimismo, el centro receptor recibe un aviso previo para facilitar la continuidad de la atención. Personal de Trabajo Social puede realizar llamadas y visitas posteriores.
El seguimiento también puede involucrar a familiares o integrantes de la red de apoyo de la persona atendida.
La Dirección General de Seguridad y Protección señaló que los oficiales recibirán capacitación continua. Además, el esquema contempla acciones preventivas y seguimiento de los casos.
Con este modelo, Toluca incorpora personal especializado en crisis emocionales dentro de su respuesta de seguridad pública. La estrategia concentra sus acciones en contención, prevención y canalización hacia servicios profesionales.
DAM
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